En este artículo, te explicamos los plazos y el procedimiento para recibir el reembolso de una compra cancelada cuando usaste Mercado Pago como medio de pago en nuestra tienda online.
¿Cuándo y dónde me devuelven el dinero de una compra cancelada?
Los plazos y el lugar donde se acreditará tu devolución dependen del medio de pago que seleccionaste al momento de realizar tu compra:
1. Pagué con saldo en cuenta de Mercado Pago
- Devolución automática: Cuando el vendedor confirme que se procesó la devolución, el dinero estará disponible en tu cuenta de Mercado Pago de forma automática y podrás utilizarlo inmediatamente.
2. Pagué con tarjeta de crédito o débito
- Tarjeta de crédito: Una vez que el vendedor realice la devolución, solicitaremos la cancelación del monto. El reembolso aparecerá en el resumen de tu tarjeta entre 5 y 44 días hábiles después de la cancelación, dependiendo de tu banco emisor.
- Tarjeta de débito: El monto reembolsado estará disponible en los movimientos de tu cuenta bancaria. Si no visualizás el reembolso dentro de los plazos establecidos, te sugerimos contactarte con tu banco.
Importante: Estos plazos y procedimientos también se aplican para pagos con Tarjeta Mercado Pago.
3. Pagué con Mercado Crédito
-
Si devolvés todos los productos de una compra:
- Si no pagaste ninguna cuota, la devolución se cancela automáticamente.
- Si ya pagaste alguna cuota, el monto pagado se te devolverá a través del medio de pago que usaste, y las cuotas restantes serán canceladas.
-
Si devolvés parte de los productos:
- El monto correspondiente a los productos devueltos se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago. Las cuotas abiertas no se modificarán, por lo que podés utilizar el dinero reembolsado para cubrirlas.
4. Pagué en efectivo
- Reembolso a tu cuenta de Mercado Pago: Si pagaste en efectivo, una vez que se confirme la devolución, el dinero será depositado inmediatamente en tu cuenta de Mercado Pago. Podés usarlo cuando quieras o transferirlo a otra cuenta sin costo adicional.
¿Qué hago si el monto de la compra figura en mi tarjeta pero el pago aún está pendiente?
- En algunos casos, el monto de la compra puede aparecer en tu tarjeta aunque el pago no haya sido procesado completamente. En estos casos, el banco emisor será el encargado de regularizar la situación una vez que se confirme la cancelación o devolución.
Conclusión
Si necesitás más información sobre la devolución de tu compra o tenés dudas sobre el estado del reembolso, te sugerimos contactarte con el banco emisor de tu tarjeta o nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Estamos para ayudarte en lo que necesites!
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.